En tant que client de Geolid, afin de profiter des fonctionnalités des modules Presence, E-réputation et Réseaux Sociaux, vous devez connecter et lier vos réseaux sociaux à la plateforme. Nous vous expliquons ici pourquoi et comment faire.
Pourquoi faut-il connecter ses comptes réseaux sociaux à la plateforme Geolid ?
Si vous avez le module Presence, vous allez pouvoir mettre à jour les informations pratiques de vos établissements sur Facebook, Instagram, Google My Business et LinkedIn ainsi que sur d’autres sites web et applications. Pour que les informations soient correctement synchronisées, il faut d’abord que vous connectiez vos comptes Facebook, Instagram, Google My Business et LinkedIn à la plateforme. Ensuite, il vous faudra associer les bonnes pages aux bons établissements. Sans ces 2 étapes cruciales, les informations ne seront pas mises à jour au bon endroit.
Avec le module Réseaux Sociaux, de la même manière, ces étapes sont impératives afin que les publications soient envoyées sur les bonnes pages.
Enfin, si vous avez le module E-réputation, vous devez aussi connecter et lier vos pages Facebook, Instagram, LinkedIn et les pages Google My Business à vos établissements pour pouvoir lire tous les avis, les associer aux bons établissements et y répondre.
Chaque module nécessite des droits et des accès différents à vos comptes réseaux sociaux. C’est pourquoi, pour chaque module souscrit, vous devez autoriser la plateforme à accéder à vos comptes avec les droits nécessaires.
En pratique, c’est très simple, laissez-vous guider par l’interface…
Comment faire ?
Vous avez deux étapes à suivre, indispensables et complémentaires :
- Connecter ses comptes réseaux sociaux à la plateforme
- Lier les pages aux bons établissements
Etape 1. Connecter ses comptes réseaux sociaux à la plateforme :
Pour connecter vos pages Facebook et Instagram, LinkedIn et Google My Business à la Plateforme Geolid, il vous suffit de suivre pas à pas les étapes suivantes :
- Connectez-vous sur vos comptes réseaux sociaux Facebook, Instagram, LinkedIn et Google My Business.
- Connectez-vous sur votre plateforme.
- Rendez-vous dans Mon compte > Liaisons (en haut à droite de la plateforme)
- Cliquez sur le bouton Gérer les connexions
- Vous arrivez sur la page Connecter mes comptes. Sélectionnez le réseau social auquel vous souhaitez connecter la plateforme en cliquant dessus.
- Vous êtes alors redirigé vers l’interface du réseau social en question.
- Si vous avez sélectionné Facebook ou Instagram, vous êtes redirigé sur l’interface de Facebook. Là, vous choisissez la page que vous souhaitez connecter à la plateforme. Choisissez les pages auxquelles vous souhaitez donner accès à la Plateforme Geolid, puis cliquez sur Suivant.
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- Sur Google my Business, si vous avez plusieurs comptes Google, choisissez le compte qui est rattaché à votre fiche établissement.
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- Si vous avez sélectionné Linkedin, vous êtes redirigés sur l'interface Linkedin dédiée. Là, vous rentrez d'abord vos identifiants Linkedin rattachés à votre profil personnel ayant également accès à vos pages professionnelles.
- Validez les autorisations que vous souhaitez attribuer. Par défaut, toutes celles qui sont nécessaires à l’utilisation des modules que vous avez choisis dans la plateforme sont présélectionnées.
- Sur Facebook et Instagram :
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- Sur Google My Business :
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- Sur Linkedin :
- Facebook/Instagram, Linkedin ou Google my Business vous confirment que vous avez bien donné l’accès à votre page à Geolid.
- Sur Facebook et Instagram :
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- Sur Google my Business :
- Vérifiez que vous avez bien accès à votre page Facebook, Instagram, LinkedIn et votre compte Google My Business depuis la plateforme.
Si c’est le cas, un signe ✓ apparaît à côté de chaque permission accordée, et pour chaque fonctionnalité, sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Google My Business.
Maintenant que vos comptes sont connectés à la plateforme, rendez-vous dans l’onglet Liaisons. Plus que quelques clics et vous pourrez profiter pleinement de toutes les fonctionnalités des modules.
Comment lier ses pages Facebook et Google My Business à la Plateforme Geolid ?
Etape 2. Lier les pages et comptes à son ou ses établissement(s) :
Choisissez à quel établissement(s) chaque page doit être reliée.
Une même page peut être reliée à plusieurs établissements. En revanche, vous ne pouvez associer qu’une seule page Facebook, Instagram, LinkedIn et un seul compte Google My Business par établissement.
Il est impératif de lier vos pages Facebook, Instagram, LinkedIn et Google My Business aux bons établissements sur la Plateforme. En effet, c’est sur ces pages Facebook, Instagram ou Google My Business que vous pourrez alors mettre à jour vos informations établissement (si vous avez le module Presence), publier des posts (si vous avez le module Réseaux Sociaux), ou récupérer, lire et répondre aux avis clients (si vous avez le module E-réputation).
Pour être certains de sélectionner et associer les bonnes pages Facebook et Google My Business aux bons établissements, fiez-vous en cas de doute aux ID des pages :
Vous pouvez voir combien de pages Facebook, Linkedin et Google My Business sont liées.
Vous pouvez maintenant utiliser les modules Presence, E-réputation et Réseaux Sociaux pour mettre à jour vos informations établissement sur le web, publier vos posts sur Facebook, Instagram, LinkedIn et lire et répondre à tous vos avis depuis votre Plateforme Geolid.
À tout moment, vous pouvez revenir sur cette page Liaisons depuis Mon compte, pour apporter des modifications. Vous pouvez par exemple avoir besoin d’ajouter de nouvelles pages si de nouveaux établissements rejoignent votre périmètre réseau. Vous pouvez aussi avoir besoin de modifier ou supprimer vos liaisons de pages.
En bref : Il est indispensable de connecter et de lier vos pages Facebook, Instagram et Google My Business pour utiliser les modules Presence, E-réputation et Réseaux Sociaux. Notre conseil est de le faire à votre toute 1ère connexion sur la plateforme, et si vous avez besoin d’aide, contactez votre Expert digital Geolid.