Comment se passent les mises à jour des informations et comment savoir si elles sont bien prises en compte ?

En tant que point de vente

Dans l’onglet Présence web, vous voyez :

• la liste des sites sur lesquels les informations de votre point de vente peuvent être mises à jour,
• les délais moyens de mise à jour de vos informations, à compter du moment où vous avez choisi de les diffuser
• la date de votre dernière diffusion.

Pour que vos informations soient effectivement publiées sur le web, pensez bien à cliquer sur le bouton « Diffuser mes informations sur le web ». Sans cette étape, toutes les informations que vous avez renseignées dans la plateforme, restent uniquement dans la plateforme. Vous pouvez les modifier en vous rendant dans Mes informations

Dans la colonne de droite, vous constatez si vos informations sont complétées et bien parties pour être diffusées sur internet, avec le détail par site.

En tant que Tête de réseau

Vous avez accès aux mêmes informations que vos points de vente, avec, en plus, deux cartes qui vous permettent de piloter au mieux la présence en ligne de votre réseau.

• Etablissements configurés :

Cette carte vous indique le taux d’établissements configurés ainsi que le nombre.
On considère les établissements comme étant configurés à partir du moment où 100 % de leurs informations sont complétées.

Pour savoir dans le détail quels sont les établissements dont les informations sont complètes et ceux qui ne sont pas configurés, reportez-vous au détail du tableau, en dessous.

Ceux qui ont une coche verte sont considérés comme configurés.

Les établissements avec des croix rouges peuvent l’être pour plusieurs raisons :

• Les informations ne sont pas complétées ou partiellement.
• Aucune connexion n’a été faite sur la plateforme
• Aucune liaison n’a été faite sur la plateforme

Cliquez ici pour voir comment faire une connexion et une liaison sur la plateforme

En un clic sur le pictogramme "Vue locale" , vous accédez à la vue de chaque Etablissement. Vous pouvez accéder en tant que Tête de réseau à la vue de l’un de vos points de vente, en cliquant sur celui qui vous intéresse (sur la flèche). Vous pouvez alors vérifier la justesse de ses informations ou voir ses informations manquantes.

• Informations de vos établissements configurés :

Ici, vous pouvez télécharger le fichier .csv qui récapitule toutes les informations renseignées pour chaque établissement.

Les délais moyens de mise à jour des informations

Que vous soyez un gérant d’établissement ou une Tête de réseau, c’est dans l’onglet Présence web que vous trouverez la liste des différents sites, annuaires et GPS du module de Présence web ainsi que les délais moyens de mise à jour des informations. Ils sont indiqués en dessous de chacun des sites, annuaires et GPS.

Ils sont détaillés également dans le tableau ci-dessous :

Quelques points clés quant à la transmission des données

• Les délais moyens sont les délais dans lesquels les sites, annuaires et GPS effectuent des vagues de mise à jour. Certains sites actualisent les informations dans la semaine (Foursquare, Navmii et Bonial), tandis que d’autres effectuent des vagues de mises à jour environ tous les mois (Apple, Waze et Uber). C’est pour cela que vous verrez très rapidement vos informations à jour sur certains sites, alors que sur d’autres, il faut attendre un peu plus longtemps.
• A compter de la date de livraison des informations complètes par l’utilisateur sur la Plateforme, Geolid s’engage à transmettre les informations de votre réseau et celles qui seront directement saisies dans la Plateforme par vous ou vos points de vente, lorsqu’elles sont complètes, aux sites, annuaires et GPS partenaires, dans un délai de 7 jours ouvrables.
• En cas de changement d’adresse, une vérification est nécessaire et peut exiger 4 semaines de délai supplémentaires.
• La nature, la quantité et le format des informations diffusées diffèrent en fonction des sites, annuaires et GPS partenaires et peuvent être amenées à changer du fait de nos partenaires.
• Geolid s’engage à fournir ses meilleurs efforts pour que ses partenaires intègrent le maximum de données possibles que vous nous avez transmises.
• Seules les informations totalement complétées d’un point de vente et du réseau partent pour mise à jour auprès de nos partenaires. Aussi, pensez bien à enregistrer à chaque étape de mise à jour de vos informations.
• Vous voyez dans l’onglet Présence web, la date à laquelle vous avez renseigné et enregistré les informations de votre établissement. À cette date, il faut ajouter les délais moyens de mises à jour pour savoir quand vos informations seront réellement publiées.