La Plateforme vous propose de recevoir des notifications, par email, à chaque fois que vous recevrez un nouvel avis sur Facebook et sur Google my Business. Vous pouvez choisir d’activer ou non les notifications.
Pourquoi modifier les notifications ?
Par exemple, si vous recevez une grande quantité d’avis, et que vous souhaitez vous concentrer uniquement sur ceux que vous jugez “mauvais”, vous pourrez choisir de n’être alerté qu’en cas de “non-recommandation” Facebook et en cas d’avis avec une note inférieure à 2 étoiles sur Google my Business.
Par défaut, les notifications ne sont pas activées. C’est donc à vous d’aller les activer et de choisir vos paramètres. Les paramètres que vous choisissez sont propres à votre interface uniquement. En effet, ils sont liés à chaque utilisateur. Ainsi, si vous êtes animateur de région ou responsable marketing, vous pouvez choisir de recevoir des notifications seulement pour les avis Google avec moins de 3 étoiles, tandis que vos points de vente voudront recevoir une alerte pour tous les avis.
Où et comment activer les notifications de réception d’un nouvel avis ?
Depuis n’importe quelle page de la Plateforme, il vous suffit d’aller dans Mon compte > Notifications (en haut à droite de votre écran).
Vous retrouvez ici toutes les notifications qui sont propres à chaque utilisateur. C’est ici que vous pourrez choisir d’activer les alertes par email en cas de nouvel avis. Choisissez vos critères en déplaçant le curseur.
Le bouton apparaît en bleu lorsque vous avez fait votre choix. Si le bouton est gris, alors vous ne recevrez pas de notification pour des avis de cette typologie. Il ne vous reste plus qu’à enregistrer en cliquant sur le bouton “Enregistrer”.
Si vous souhaitez recevoir une alerte pour tous les avis, déplacer le bouton sur chaque ligne.
Quand tous les boutons sont bleus, cliquez sur “Enregistrer”.
Si vous souhaitez mettre vos propres critères, c’est possible.
Par exemple, ci-dessous, l’utilisateur a choisi de recevoir une alerte uniquement sur les avis négatifs. Il juge un avis négatif sur Google my Business lorsque cet avis a moins de 2 étoiles. Il a donc coché pour Google my Business “Mes avis 1 étoile” et “Mes avis 2 étoiles”.
Que vais-je recevoir comme email pour m’informer des nouveaux avis ?
Voici l’email que vous pouvez recevoir pour vous prévenir que vous avez reçu un nouvel avis.
Vous êtes alerté dans les 10 minutes qui suivent la publication de l’avis par l’internaute sur votre page Facebook ou votre fiche Google my Business.
Comment changer les critères de réception des notifications de nouvel avis ?
A tout instant, si vous n’êtes pas satisfait de votre choix, vous pouvez revenir dans Mon compte > Notifications et modifier vos critères de notifications.
Pensez bien à enregistrer vos nouveaux choix.
En bref, avec la plateforme Geolid, vous êtes certain de ne passer à côté d’aucun nouvel avis !