--- title: Comment fonctionne le STOP SMS ? description: Il est obligatoire de désabonner tout client qui répond “STOP” à une campagne SMS. --- [Passer au contenu](https://support.geolid.com/comment-fonctionne-le-stop-sms#main-content) ![geolid.d81b4eb9-1.svg\]](https://support.geolid.com/hubfs/geolid.d81b4eb9-1.svg) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Se connecter](https://dashboard.geolid.com/login) [Se connecter](https://dashboard.geolid.com/login) Bienvenue sur le Centre d'aide de Geolid - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Accueil](https://support.geolid.com/?hsLang=fr) 2. [Marketing Direct](https://support.geolid.com/marketing-direct?hsLang=fr) 3. [Campagne SMS](https://support.geolid.com/marketing-direct?hsLang=fr#campagne-sms) # Comment fonctionne le STOP SMS ? ## Il est obligatoire de désabonner tout client qui répond “STOP” à une campagne SMS. Le service Stop SMS est encadré par la loi CNIL, qui stipule que chaque consommateur doit avoir la possibilité de **se désabonner d'une base de données utilisée à des fins commerciales** en envoyant le message « Stop SMS » à un numéro court indiqué à la fin du message publicitaire. Lorsque vous effectuez une opération SMS depuis Geolid, vos destinataires ont donc la possibilité de **se désabonner de votre liste de diffusion** en répondant simplement « STOP » au SMS reçu. La mention légale de stop SMS **est ajoutée automatiquement à la fin de votre message**. Elle est comptabilisée dans le [compteur de SMS](https://support.geolid.com/quelle-est-la-longueur-dun-sms?hsLang=fr) (STOP 36047 = 10 caractères). Si un destinataire répond "STOP", le canal est désactivé de sa fiche de contact, ce qui signifie qu'il ne recevra plus vos prochaines opérations SMS, même s'il est toujours présent dans la liste que vous utilisez.  **👉 Note :** Une fois qu'un destinataire s'est désabonné de votre liste de diffusion, **vous ne pourrez pas le réactiver de votre côté.**   - [Plateforme Geolid](https://support.geolid.com/plateforme-geolid?hsLang=fr#main-content) - [Réseaux sociaux](https://support.geolid.com/plateforme-geolid?hsLang=fr#r%C3%A9seaux-sociaux) - [Démarrer sur Geolid](https://support.geolid.com/d%C3%A9marrer-sur-geolid?hsLang=fr#main-content) - [Tête de réseau](https://support.geolid.com/d%C3%A9marrer-sur-geolid?hsLang=fr#t%C3%AAte-de-r%C3%A9seau) - [Point de vente](https://support.geolid.com/d%C3%A9marrer-sur-geolid?hsLang=fr#point-de-vente) - [Presence Management](https://support.geolid.com/presence-management?hsLang=fr) - [E-réputation](https://support.geolid.com/e-r%C3%A9putation?hsLang=fr) - [Réseaux sociaux](https://support.geolid.com/r%C3%A9seaux-sociaux?hsLang=fr) - [Local Ads](https://support.geolid.com/local-ads?hsLang=fr) - [Marketing Direct](https://support.geolid.com/marketing-direct?hsLang=fr#main-content) - [Campagne SMS](https://support.geolid.com/marketing-direct?hsLang=fr#campagne-sms) - [Campagne Email](https://support.geolid.com/marketing-direct?hsLang=fr#campagne-email) - [Lead Management](https://support.geolid.com/lead-management?hsLang=fr) - [Bibliothèque](https://support.geolid.com/biblioth%C3%A8que?hsLang=fr) - [Planning](https://support.geolid.com/planning?hsLang=fr) - [Reporting](https://support.geolid.com/reporting?hsLang=fr) - [Tracking](https://support.geolid.com/tracking?hsLang=fr) - [Mon compte](https://support.geolid.com/mon-compte?hsLang=fr) - [FAQ](https://support.geolid.com/faq?hsLang=fr#main-content) - [Publisite](https://support.geolid.com/faq?hsLang=fr#publisite) - [Facturation](https://support.geolid.com/faq?hsLang=fr#facturation) - [Réseaux sociaux](https://support.geolid.com/faq?hsLang=fr#r%C3%A9seaux-sociaux) - [Politique de confidentialité](https://support.geolid.com/faq?hsLang=fr#politique-de-confidentialit%C3%A9) [![Chill listening crop-3](https://support.geolid.com/hs-fs/hubfs/logo-geolid-nuitnoire-1.png?width=67&height=24&name=logo-geolid-nuitnoire-1.png "Chill listening crop-3")](http://geolid.com) Suivez-nous sur les réseaux sociaux ! Copyright © 2026, Geolid