Il est obligatoire de désabonner tout client qui répond “STOP” à une campagne SMS.
Le service Stop SMS est encadré par la loi CNIL, qui stipule que chaque consommateur doit avoir la possibilité de se désabonner d'une base de données utilisée à des fins commerciales en envoyant le message « Stop SMS » à un numéro court indiqué à la fin du message publicitaire.
Lorsque vous effectuez une opération SMS depuis Geolid, vos destinataires ont donc la possibilité de se désabonner de votre liste de diffusion en répondant simplement « STOP » au SMS reçu. La mention légale de stop SMS est ajoutée automatiquement à la fin de votre message. Elle est comptabilisée dans le compteur de SMS (STOP 36047 = 10 caractères).
Si un destinataire répond "STOP", le canal est désactivé de sa fiche de contact, ce qui signifie qu'il ne recevra plus vos prochaines opérations SMS, même s'il est toujours présent dans la liste que vous utilisez.
👉 Note : Une fois qu'un destinataire s'est désabonné de votre liste de diffusion, vous ne pourrez pas le réactiver de votre côté.