L'analyse de vos campagnes emailing est essentielle pour évaluer leur efficacité et apporter des améliorations.
L'onglet Analyse du module Campagnes email vous offre une vue analytique complète des campagnes email. Il vous permet d'analyser les retombées globables des campagnes que vous avez envoyées. Vous pouvez également consulter les statistiques détaillées de chaque campagne en cliquant sur la campagne envoyée depuis l'onglet Campagnes.
Quels sont les indicateurs à suivre dans une campagne emailing ?
📩 Taux de délivrabilité : cette donnée indique le pourcentage de personnes qui ont reçu la campagne parmi les personnes auxquelles elle a été envoyée.
👀 Taux d'ouverture : il mesure le pourcentage de personnes qui ont ouvert votre email par rapport au nombre total de contacts qui l'ont reçue.
👉 Taux de clic : cette métrique indique le pourcentage d'abonnés ayant cliqué sur au moins un lien dans votre email par rapport au nombre de personnes qui l'ont ouvert.
🚩 Taux de spam : il indique le pourcentage de destinataire ayant signalé votre email comme spam parmi les emails délivrés. Une faible fréquence est cruciale pour la réputation de votre expéditeur.
👤 Taux de désabonnement : il indique le pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés après avoir reçu votre email. Un taux élevé peut indiquer un problème de pertinence ou de fréquence d'envoi.
💡 Astuce : Pour faciliter l’analyse de données, vous pouvez filtrer les résultats de vos campagnes par établissement(s) et par période.
En cliquant sur une campagne envoyée, vous accédez à toutes les informations de la campagne. Si vous vous posez des questions sur la signification d'un indicateur, vous pouvez passer votre curseur sur l'infobulle à côté de l'indicateur pour avoir sa définition.
Vous pouvez également aller encore plus loin dans votre analyse en téléchargeant le détail des statistiques par contact depuis les résultats d'une campagne envoyée, en cliquant sur Télécharger les statistiques 👇
👉 Vous obtiendrez alors un fichier qui indique pour chaque contact les informations suivantes :
- Email du contact
- Envoi : indique si l'email a bien été envoyé au contact.
- Bloqué : indique si l'envoi de la campagne email a été bloqué sur des contacts. Ces blocages surviennent pour protéger votre réputation d'expéditeur en raison notamment d'une adresse email de destinataire invalide, d'un message précédemment signalé comme spam par un destinataire ou de contenus inappropriés.
- Erreur permanente : indique si il y a eu une erreur d’envoi permanente due à une adresse invalide.
- Erreur temporaire : indique si l'envoi sur un contact a rencontré un problème temporaire par exemple lorsque la boîte de réception du destinataire est pleine ou qu'une coupure de connexion survient.
- Renvoi : indique si l'email est rejeté par le serveur du destinataire et est en cours de renvoi.
- Ouverture : indique qui a ouvert la campagne.
- Clic : indique qui a cliqué la campagne.
- Spam : indique les contacts qui ont signalé votre email en spam.
- Désabonnement : indique les contacts désabonnés.
- Raison de l'échec : précise la raison pour laquelle un contact n'aurait pas reçu l'email.
💡 Astuce : Pour chaque indicateur, il est indiqué 0 ou 1. La valeur 1 indique qu'un évènement est enregistré sur cet indicateur. Par exemple, si pour un contact il est indiqué 1 dans les colonnes Envoi et Ouverture et 0 dans Clic, cela signifie que ce contact a reçu l'email, l'a ouvert et ne l'a pas cliqué.
L'intérêt de ce fichier ?
👉 Faciliter la personnalisation de vos communications, améliorer la segmentation de vos contacts en fonction de l'engagement et optimiser vos futures campagnes en identifiant ce qui fonctionne ou non. De plus, ces données permettent de suivre la performance des contacts, de détecter les problèmes de livraison d’emails et d'ajuster les stratégies en conséquence pour maximiser l'efficacité et le retour sur investissement.