Optimisez la gestion de vos avis clients grâce à Geolid.
La plateforme vous permet de répondre à tous vos avis en un seul endroit, sans avoir à passer d'une plateforme à une autre, que ce soit Google My Business ou Facebook.
Où répondre aux avis ?
1. Connectez-vous à la plateforme puis rendez-vous dans le module E réputation
2. Accédez à vos avis via votre tableau de bord
3. Repérez et consultez les avis en attente de réponse
💡Astuce : Pour afficher uniquement les avis en attente, sélectionnez le filtre Avis non-répondus dans le menu Statut des avis.
4. Cliquez sur répondre
Une fois la réponse publiée, le bouton changera d’apparence et deviendra Répondu, avec le texte en gris. La réponse qui a été apportée s'affiche en dessous de l'avis, que vous en soyez l’auteur, ou non.
Lorsque vous voyez un pictogramme "Attention 🚩" à côté du bouton Répondre cela signifie qu'il y a un problème de liaison entre la plateforme et le compte du réseau social correspondant.
Pour restaurer vos liaisons, consultez cet article 👉 Connecter / lier ses réseaux sociaux à la plateforme Geolid.