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Comment répondre automatiquement aux avis 5 étoiles sans commentaire ?

La fonctionnalité de réponse automatique permet de répondre automatiquement par Intelligence Artificielle à vos avis 5 étoiles sans commentaire reçus sur Google.

Activer la fonctionnalité 

Si cette fonctionnalité est ouverte à votre réseau, vous pouvez l'activer depuis le module E-Reputation, sur votre vue établissement, via un bouton.

Elle est par défaut inactive, donc le bouton s'affiche en gris.

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Une fois le bouton activé, tous vos nouveaux avis 5 étoiles sans commentaire, reçus sur Google dans les dernières 24h, seront répondus automatiquement par l'Intelligence Artificielle.

👉 Vous ne voyez pas ce bouton ?

  • Vérifiez que vous êtes bien sur la vue d'un établissement, le bouton ne s'affiche pas en vue Tête de Réseau. 
  • Rapprochez vous de votre Tête de Réseau et de notre équipe support Geolid si le bouton ne s'affiche pas. 

Le fonctionnement 

Votre texte de paragraphe (4)Après l'activation de la fonctionnalité, la réponse automatique s'envoi dans un délai de 24h. Avant cela, vous avez la possibilité de modifier la réponse générée par IA.

Vous pouvez : 

  • La modifier par vous même, directement dans le champ texte. 
  • Cliquer sur le bouton de suggestion IA pour générer une nouvelle proposition de réponse. 

Si vous avez effectué des modifications, vous devez envoyer directement la réponse. Dans le cas contraire, vos modifications ne seront pas sauvegardées. 

Vous pouvez à tout moment désactiver la fonctionnalité, en cliquant sur le toggle qui s'affichera de nouveau en gris. 


👉 Pour utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous que vos connexions/liaisons sont actives. Si une connexion est coupée, l'envoi des réponses s'interrompt.

Une fois que vous aurez rétabli la connexion/liaison, l'envoi des réponses reprendra automatiquement.