--- title: Comment solliciter de nouveaux avis clients ? description: Découvrez les 4 étapes à suivre pour envoyer une sollicitation d'avis à vos clients. --- [Passer au contenu](https://support.geolid.com/comment-solliciter-des-avis-sur-geolid#main-content) ![geolid.d81b4eb9-1.svg\]](https://support.geolid.com/hubfs/geolid.d81b4eb9-1.svg) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Se connecter](https://dashboard.geolid.com/login) [Se connecter](https://dashboard.geolid.com/login) Bienvenue sur le Centre d'aide de Geolid - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Accueil](https://support.geolid.com/?hsLang=fr) 2. [E-réputation](https://support.geolid.com/e-r%C3%A9putation?hsLang=fr) # Comment solliciter de nouveaux avis clients ? ## Découvrez les étapes à suivre pour envoyer une sollicitation d'avis à vos clients via SMS ou QR Code. L'obtention d'avis positifs est un élément essentiel pour **renforcer la crédibilité de votre entreprise** et gagner la confiance des leads.  Geolid vous offre une fonctionnalité qui vous permet de **solliciter des avis auprès de vos clients** par l'envoi d'un sms personnalisé ou la génération d'un QR Code.  ### 1-Envoyer une sollicitation d'avis par sms #### **➡️ Étape 1 : Accédez à la sollicitation d'avis** Pour effectuer une **demande d'avis auprès d'un client**, rendez-vous dans l'onglet *Génération d'avis* de votre module E-réputation, puis cliquez sur *Nouvelle sollicitation*.  **![sollicitation davis](https://support.geolid.com/hs-fs/hubfs/Plateforme/Centre%20d%20aide/sollicitation%20davis.png?width=670&height=258&name=sollicitation%20davis.png)** #### **🏢 Étape 2 : Renseignez vos informations générales** 1\. Sélectionnez **votre établissement** 2\. Choisissez l'établissement émetteur de la sollicitation d'avis parmi la liste déroulante 3**. Cliquez sur le média** de votre choix ![solliciter avis](https://support.geolid.com/hs-fs/hubfs/Plateforme/Centre%20d%20aide/solliciter%20avis.gif?width=670&height=180&name=solliciter%20avis.gif) **👉 Note :** **Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul média à la fois**, les liens de génération d'avis sont spécifiques à chaque support. #### **👤Étape 3 : Ajoutez vos destinataires** Pour envoyer une sollicitation d'avis, vous devez **ajouter les coordonnées** d'un ou plusieurs destinataires. - **Destinataire unique** Renseignez le nom complet du contact ainsi que son numéro de téléphone.  ![contact sollicitation davis](https://support.geolid.com/hs-fs/hubfs/Plateforme/Centre%20d%20aide/contact%20sollicitation%20davis.png?width=394&height=233&name=contact%20sollicitation%20davis.png) **📌 Attention :** Le nom du contact est **limité à 20 caractères** lors de la création d'une sollicitation d'avis.  - **Destinataires multiples** Pour **envoyer une sollicitation d'avis à plusieurs destinataires**, vous pouvez choisir d'importer un fichier CSV. ![import csv](https://support.geolid.com/hs-fs/hubfs/Plateforme/Centre%20d%20aide/import%20csv.png?width=379&height=265&name=import%20csv.png) Pour respecter le format attendu par la plateforme, **téléchargez le modèle d'exemple disponible en dessous de l'import.** **💡Astuce :** Vérifiez attentivement les informations que vous avez fournies afin que la **demande d'avis soit envoyée au bon destinataire.** #### **📝 Étape 4 : Personnalisez votre message** Rédigez votre demande d'avis dans la description du message. Nous vous recommandons d'**utiliser les 148 caractères et les variables mises à votre disposition** pour personnaliser votre message.  Par exemple :  ![message sollicitation davis](https://support.geolid.com/hs-fs/hubfs/Plateforme/Centre%20d%20aide/message%20sollicitation%20davis.png?width=405&height=257&name=message%20sollicitation%20davis.png) **📌 Attention :** Veillez à ne pas supprimer la variable *"review\_url"* du texte, elle est indispensable pour **rediriger vos clients sur votre page d'avis.** Sans cette variable, vous ne pourrez pas solliciter d'avis.  Pour gagner du temps, **enregistrez votre message** en cliquant sur le bouton en bas à gauche : *Utiliser comme modèle par défaut.* Cela vous permettra de **le réutiliser facilement.** ![template par defaut - sollicitation davis](https://support.geolid.com/hs-fs/hubfs/Plateforme/Centre%20d%20aide/template%20par%20defaut%20-%20sollicitation%20davis.png?width=670&height=310&name=template%20par%20defaut%20-%20sollicitation%20davis.png) **👉 Note :** L'enregistrement du modèle **prend effet une fois la campagne lancée.** ### 2- Générer un QR Code pour solliciter des avis Le QR Code permet à vos clients d'accéder directement à votre fiche Google pour y déposer un avis en un seul scan. C'est un outil idéal à afficher en point de vente pour capter les avis de vos clients. ![Capture d’écran 2026-02-18 101831](https://support.geolid.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202026-02-18%20101831.png?width=519&height=236&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202026-02-18%20101831.png) #### Prérequis Avant de commencer, assurez-vous d'être positionné en **vue établissement** et d'avoir une **liaison Google** active. #### Étapes pour générer le code 1. Rendez-vous dans le module **E-Réputation**. 2. Cliquez sur l’onglet **Génération d’avis**. 3. Cliquez sur QR Code. 4. Le QR Code et son URL courte associée s’affichent immédiatement à l'écran. #### Actions disponibles Une fois le QR Code généré, vous disposez de trois options pour l'exploiter : - **Visualiser la page de destination :** Copiez l'URL courte et collez-la dans un nouvel onglet pour prévisualiser la page. - **Télécharger :** Récupérez l'image du QR Code pour l'insérer sur vos supports de communication (flyers, affiches, etc.). - **Enregistrer dans ma bibliothèque :** Sauvegardez le QR Code dans votre bibliothèque personnelle sur la plateforme. Un tag "QR Code" sera automatiquement ajouté à l'image pour vous permettre de la retrouver facilement. ![Capture d’écran 2026-02-18 102014](https://support.geolid.com/hs-fs/hubfs/Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202026-02-18%20102014.png?width=477&height=99&name=Capture%20d%E2%80%99%C3%A9cran%202026-02-18%20102014.png) ⭐ Les avis de clients satisfaits peuvent grandement **renforcer votre E-Réputation** et vous aider à attirer de nouveaux clients. - [Plateforme Geolid](https://support.geolid.com/plateforme-geolid?hsLang=fr#main-content) - [Réseaux sociaux](https://support.geolid.com/plateforme-geolid?hsLang=fr#r%C3%A9seaux-sociaux) - [Démarrer sur Geolid](https://support.geolid.com/d%C3%A9marrer-sur-geolid?hsLang=fr#main-content) - [Tête de réseau](https://support.geolid.com/d%C3%A9marrer-sur-geolid?hsLang=fr#t%C3%AAte-de-r%C3%A9seau) - [Point de vente](https://support.geolid.com/d%C3%A9marrer-sur-geolid?hsLang=fr#point-de-vente) - [Presence Management](https://support.geolid.com/presence-management?hsLang=fr) - [E-réputation](https://support.geolid.com/e-r%C3%A9putation?hsLang=fr) - [Réseaux sociaux](https://support.geolid.com/r%C3%A9seaux-sociaux?hsLang=fr) - [Local Ads](https://support.geolid.com/local-ads?hsLang=fr) - [Marketing Direct](https://support.geolid.com/marketing-direct?hsLang=fr#main-content) - [Campagne SMS](https://support.geolid.com/marketing-direct?hsLang=fr#campagne-sms) - [Campagne Email](https://support.geolid.com/marketing-direct?hsLang=fr#campagne-email) - [Lead Management](https://support.geolid.com/lead-management?hsLang=fr) - [Bibliothèque](https://support.geolid.com/biblioth%C3%A8que?hsLang=fr) - [Planning](https://support.geolid.com/planning?hsLang=fr) - [Reporting](https://support.geolid.com/reporting?hsLang=fr) - [Tracking](https://support.geolid.com/tracking?hsLang=fr) - [Mon compte](https://support.geolid.com/mon-compte?hsLang=fr) - [FAQ](https://support.geolid.com/faq?hsLang=fr#main-content) - [Publisite](https://support.geolid.com/faq?hsLang=fr#publisite) - [Facturation](https://support.geolid.com/faq?hsLang=fr#facturation) - [Réseaux sociaux](https://support.geolid.com/faq?hsLang=fr#r%C3%A9seaux-sociaux) - [Politique de confidentialité](https://support.geolid.com/faq?hsLang=fr#politique-de-confidentialit%C3%A9) [![Chill listening crop-3](https://support.geolid.com/hs-fs/hubfs/logo-geolid-nuitnoire-1.png?width=67&height=24&name=logo-geolid-nuitnoire-1.png "Chill listening crop-3")](http://geolid.com) Suivez-nous sur les réseaux sociaux ! 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