Pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de notre plateforme, il est essentiel de garder vos connexions et liaisons à jour.
Lorsque vous liez vos comptes de réseaux sociaux à notre plateforme, nous enregistrons vos informations à date. Ce qui signifie que vos liaisons et connexions ne seront pas automatiquement actualisées.
📌 Attention : Si vous apportez des modifications à vos réseaux sociaux sans mettre à jour vos connexions, comme changer votre adresse e-mail ou ajouter de nouveaux administrateurs, ces changements ne seront pas pris en compte par la plateforme Geolid.
Quand mettre à jour vos connexions ?
Nous vous conseillons de renouveler vos connexions/liaisons sur la plateforme :
- Lors de la réception d'une notification de Geolid vous informant que votre connexion est sur le point d'expirer.
- Après avoir apporté des modifications à vos réseaux sociaux, telles que :
- Changement d'informations personnelles 👤 : adresse e-mail, mot de passe, nom d'utilisateur ou coordonnées.
- Changement de statut ⚙️ : ajout d'administrateurs ou modification des autorisations d'accès.
Exemples
Cas d'usage 1 : Notification de la plateforme
En tant qu'utilisateur de la plateforme Geolid, je reçois un e-mail m'informant que ma connexion à l'un de mes réseaux sociaux va expirer, même si je n'ai pas modifié mes informations de compte (mot de passe, adresse e-mail, etc.).
Chaque réseau social connecté à la plateforme utilise un token d'authentification qui peut expirer automatiquement après un certain temps. Lors de l'expiration de ce token, vous recevez une notification par e-mail vous invitant à renouveler votre connexion.
👉 Solution : Connectez-vous à la plateforme Geolid, cliquez sur déconnecter, puis connecter pour régénérer une nouvelle connexion et réactiver l'autorisation.
Cas d'usage 2 : Tête de Réseau
En tant que responsable de la tête de réseau d'une chaîne automobile, je constate que je n'ai pas accès à la page Facebook de l'un de mes établissements.
👉 Solution : Contactez le responsable de l'établissement pour obtenir un accès à sa page Facebook. Assurez-vous d'obtenir les autorisations nécessaires pour gérer sa page et régénérez une nouvelle connexion depuis la plateforme.
Cas d'usage 3 : Établissement
En tant que gestionnaire d'une concession automobile, j’ai récemment modifié mon mot de passe sur Facebook et je m'aperçois que ma connexion Geolid a expiré.
👉 Solution : Connectez-vous à la plateforme Geolid, cliquez sur déconnecter, puis connecter pour régénérer une nouvelle connexion et réactiver l'autorisation.💡 Astuce : Avant l'utilisation d'un module, nous vous recommandons de vérifier l'état de vos connexions et liaisons pour vous assurer qu'elles ne sont pas expirées.
Comment mettre à jour vos connexions ?
1. Assurez-vous d'être connecté sur le réseau social souhaité avec la page que vous souhaitez lier.
2. Connectez-vous à votre compte Geolid3. Accédez à vos connexions en cliquant sur le bouton Voir mes connexions
3. Si une connexion a expiré ou va expirer :
Sélectionnez le réseau social que vous souhaitez lier à nouveau à la plateforme en cliquant sur Déconnecter
4. Cliquez à nouveau sur Déconnecter
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4. Vous allez être redirigé sur l’interface du réseau social en question.
5. Suivez les instructions du réseau social choisi, pour sélectionner la page que vous souhaitez connecter à la plateforme.
7. Validez les autorisations requises pour utiliser les modules choisis dans la plateforme (accepter l'ensemble des champs)
8. Confirmez la connexion
9. Vérifiez que vous pouvez accéder à votre page que vous venez de connecter depuis la plateforme.
👉 Note : Un symbole de validation ✅ apparaîtra à côté de chaque autorisation accordée.
Maintenant que vos comptes sont à nouveau connectés à la plateforme, rendez-vous dans l’onglet Liaisons.
👏 Lier les pages et comptes à vos établissements
Pour lier votre page et compte à votre établissement :
1. Choisissez un établissement
2. Sélectionnez la page qui doit lui être associée
3. Cliquez sur Enregistrer
Retrouvez notre tuto vidéo pour le process au complet :
Découvrez des informations supplémentaires sur les connexions/ liaisons dans l'article suivant : Connecter et lier ses réseaux sociaux à la plateforme