Pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de notre plateforme, il est essentiel de garder vos connexions et liaisons à jour.
Lorsque vous liez vos comptes de réseaux sociaux à notre plateforme, nous enregistrons vos informations à date. Ce qui signifie que vos liaisons et connexions ne seront pas automatiquement actualisées.
📌 Attention : Si vous apportez des modifications à vos réseaux sociaux sans mettre à jour vos connexions, comme changer votre adresse e-mail ou ajouter de nouveaux administrateurs, ces changements ne seront pas pris en compte par la plateforme Geolid.
Quand mettre à jour vos connexions ?
Nous vous conseillons de renouveler vos connexions/liaisons sur la plateforme :
- Lors de la réception d'une notification de Geolid vous informant que votre connexion est sur le point d'expirer.
- Après avoir apporté des modifications à vos réseaux sociaux, telles que :
- Changement d'informations personnelles 👤 : adresse e-mail, mot de passe, nom d'utilisateur ou coordonnées.
- Changement de statut ⚙️ : ajout d'administrateurs ou modification des autorisations d'accès.
Exemples
Cas d'usage 1 : Notification de la plateforme
En tant qu'utilisateur de la plateforme Geolid, je reçois un e-mail m'informant que ma connexion à l'un de mes réseaux sociaux va expirer, même si je n'ai pas modifié mes informations de compte (mot de passe, adresse e-mail, etc.).
Chaque réseau social connecté à la plateforme utilise un token d'authentification qui peut expirer automatiquement après un certain temps. Lors de l'expiration de ce token, vous recevez une notification par e-mail vous invitant à renouveler votre connexion.
👉 Solution : Connectez-vous à la plateforme Geolid, cliquez sur déconnecter, puis connecter pour régénérer une nouvelle connexion et réactiver l'autorisation.
Cas d'usage 2 : Tête de Réseau
En tant que responsable de la tête de réseau d'une chaîne automobile, je constate que je n'ai pas accès à la page Facebook de l'un de mes établissements.
👉 Solution : Contactez le responsable de l'établissement pour obtenir un accès à sa page Facebook. Assurez-vous d'obtenir les autorisations nécessaires pour gérer sa page et régénérez une nouvelle connexion depuis la plateforme.
Cas d'usage 3 : Établissement
En tant que gestionnaire d'une concession automobile, j’ai récemment modifié mon mot de passe sur Facebook et je m'aperçois que ma connexion Geolid a expiré.
👉 Solution : Connectez-vous à la plateforme Geolid, cliquez sur déconnecter, puis connecter pour régénérer une nouvelle connexion et réactiver l'autorisation.💡 Astuce : Avant l'utilisation d'un module, nous vous recommandons de vérifier l'état de vos connexions et liaisons pour vous assurer qu'elles ne sont pas expirées.
Comment mettre à jour vos connexions ?
- Assurez-vous d'être connecté avec le compte qui gère la page à lier
- Connectez-vous à votre compte Geolid
- Accédez à vos connexions/liaisons en cliquant sur Voir mes connexions
- Si une connexion a expiré ou va expirer, cliquez sur Déconnecter, puis sur Connecter pour rétablir la liaison avec vos informations actuelles
- Suivez les instructions pour réautoriser l'accès à vos comptes sociaux
Retrouvez toutes les étapes détaillées dans cet article : Connecter et lier ses réseaux sociaux à la plateforme