En tant que gestionnaire d'un point de vente, maintenir les informations de votre établissement à jour sur le web est essentiel pour attirer des clients et renforcer votre visibilité.
Le module Presence Management de Geolid vous permet de gérer efficacement les informations de votre établissement qui seront diffusées sur les différents carrefour d'audience.
Pour commencer à utiliser ce module, assurez vous d’avoir autorisé les permissions demandées lors de la phase de connexion et de liaison de vos comptes Google Business Profile, Facebook et LinkedIn.
Mise à jour des informations du point de vente
Toutes les autres informations répertoriées sont personnalisables pour chaque établissement et peuvent être modifiées à votre convenance.
🖌️ Photo de couverture & Logo
Le logo est l'identité visuelle de votre établissement, de votre marque.
La photo de couverture sera publiée en couverture de votre fiche Google et de votre page Facebook. Vous pouvez choisir une photo différente pour Google ou Facebook. Nous vous recommandons d'opter pour des photos de bonne résolution et bien éclairées, représentant fidèlement votre enseigne.
Retrouvez le détail des différents formats de photo dans cet article 👉 ici
🕓 Horaires
Pour modifier vos différents horaires ou votre disponibilité, cliquez sur le bouton Modifier mes horaires.
1. Disponibilité
La fonctionnalité de disponibilité vous permet d'indiquer sur votre fiche Google Business Profile si votre établissement est actuellement ouvert, temporairement fermé ou fermé de manière permanente.
2. Les horaires d’ouverture habituels
Pour chaque jour de la semaine, vous aurez la possibilité d'indiquer si votre établissement est ouvert ou fermé. Si votre établissement est ouvert, vous pourrez indiquer les horaires précises. Assurez-vous que vos informations soient correctement renseignées pour chaque jour de la semaine, puis cliquez sur Enregistrer.
3. Les horaires exceptionnels
Les horaires exceptionnels englobent les périodes d’ouverture exceptionnelles, telles que les jours fériés, les périodes de congés, les soldes ou lors d'événements spéciaux.
Pour ajouter des horaires exceptionnels, il vous suffit de cliquer sur Ajouter une date et de préciser le statut de votre établissement (Fermé ou Ouvert) ainsi que les horaires spécifiques pour cette période.
4- Les horaires spécifiques
Les horaires spécifiques englobent les horaires liés à des services si votre établissement en propose. Vous pouvez indiquer des horaires spécifiques pour des dépôts, des livraisons, des services en ligne, etc.
📸 Photos
Vous pouvez facilement mettre à jour les photos de votre fiche Google Business Profile depuis notre plateforme. Cette fonctionnalité vous permet de maintenir vos images à jour et de rassurer vos clients potentiels en montrant que votre établissement est actif et accueillant. En actualisant régulièrement vos photos, vous renforcez votre présence en ligne et attirez plus d'attention.
Pour découvrir le détail des formats photo autorisés, rendez-vous sur cet article 👉 ici
Il est recommandé d'ajouter au moins 3 photos ou vidéos par type : intérieur, extérieur, produits et équipes. Dans la mesure du possible, ajoutez des visuels de qualité, reflétant bien la réalité de votre point de vente.
Vous ne pouvez renseigner qu'un seul tag (intérieur, extérieur, produits et équipes) par média. Une fois le tag ajouté sur votre photo, vous ne pourrez plus le modifier.
🗨️ Nom de l'établissement
C’est le nom qui sera affiché sur le web.
Ne mettez pas d'informations superflues dans le nom de votre établissement, sinon Google risque de suspendre votre fiche.
📌 Catégories
1. Catégorie principale
La catégorie d’activité principale est définie en amont par votre tête de réseau.
Elle est initialement commune à tout le réseau et sert à actualiser votre page Google Business Profile.
2. Catégories secondaires
Les catégories secondaires précisent les différents services/produits proposés au sein du réseau.
Nous savons que dans un réseau, chaque point de vente a ses spécificités locales. En tant que responsable établissement, vous avez la possibilité d’ajouter des catégories secondaires afin de refléter plus fidèlement les produits, services, références de votre point de vente. Vous avez la possibilité d'ajouter jusqu'à 9 catégories secondaires.
👉 Certaines rubriques dépendent des Catégories renseignées, comme les Attributs et les Services. Ces deux rubriques peuvent ainsi être impactées des modifications que vous apportez aux Catégories.
📍 Adresse
Cette information est capitale pour que vos prospects trouvent votre point de vente. Vous êtes le mieux placé pour situer précisément votre établissement.
🗺️ La carte avec le pin intégré dans le module Presence Management est uniquement à titre indicatif sur Geolid, il n'est pas diffusé sur votre fiche Google. Si vous souhaitez modifier l'emplacement du pin, il faudra réaliser l'action directement depuis votre fiche Google, et non depuis la plateforme.
📍 Zones desservies
Cette rubrique est destinée aux entreprises qui ne reçoivent pas de clients au sein de leur établissement et qui opèrent dans des zones restreintes.
Cette catégorie n'est pas directement activée dans votre module, rapprochez-vous de l'équipe support de Geolid pour pouvoir en bénéficier.
Pour tout savoir sur les zones desservies, découvrez notre article sur le sujet 👉ici
✍️ Description
Ce champ de description permet de fournir des informations utiles et personnalisées sur l’activité de l’entreprise, les services et les produits proposés.
Vous avez la possibilité d'adapter votre description pour Google et pour Facebook.
📞 Contact
Vous pouvez ajouter les coordonnées de contact pour joindre votre établissement. Dans cette rubrique, ajoutez votre numéro de téléphone et votre adresse mail.
Si vous avez activé des numéros de call tracking sur les annuaires de Presence Management, ces derniers apparaîtront dans la rubrique Contact.
📱 Site internet et réseaux sociaux
Cette rubrique vous permet de mettre en évidence les différents outils de communication digitale de votre établissement. Indiquez le lien de votre site internet et tous les réseaux sociaux dont vous disposez pour qu'ils apparaissent sur votre fiche Google.
📝 Attributs
Les attributs sont des informations clés pour les internautes, car ils indiquent ce que votre établissement propose. Ils sont directement liés à vos catégories renseignées. Vous pouvez cocher oui/non sur les différents attributs proposés.
Les attributs dépendent des catégories principale et secondaires.
Google les utilise pour améliorer votre visibilité en ligne. Voici quelques exemples d'attributs possibles :
- Service de livraison
- Plats végétariens
- Accès handicapé
- Wi-Fi gratuit
- Happy hour
- Terrasse extérieure
- Menu pour enfants
- Parking disponible
- Animaux de compagnie admis
- Menu sans gluten
Voir la liste des attributs Google
👌 Services
Vous pouvez indiquer à tous vos clients quels types de services sont proposés par votre établissement en les ajoutant à votre fiche Google.
Les services sont organisés par catégorie d'activité. Dans chaque catégorie, vous avez la possibilité d'ajouter un service suggéré, sous forme de tag, ou un service personnalisé. Dès que vous l'ajoutez, vous pouvez renseigner son prix ("aucun prix", "gratuit" ou "fixe)" et une description.
❓ Questions & Réponses
Cette rubrique vous permet de répondre aux questions posées sur votre fiche Google. Vous avez aussi la possibilité d'ajouter vous-même des questions pour apporter des informations supplémentaires sur votre activité par exemple.
Vous pouvez supprimer les questions posées par votre établissement mais pas celles posées par les internautes.