Support Geolid

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Plateforme Geolid

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Apprenez à utiliser votre plateforme. Découvrez et apprivoisez le meilleur allié de votre communication digitale

Réseau - Tête de réseau

Où retrouver la vue synthétique de son réseau pour mieux le piloter ?

Pourquoi cartographier son réseau ?

Comment créer des sélections d’établissements ?

Le Tableau de bord Tête de réseau : diagnostic et point de départ pour analyser l’activité de communication de votre réseau

Où retrouver tous ses supports Web ?

Qu’est-ce qu’un support web ?

Comment voir la liste des établissements qui ont des supports web ?

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Entreprise - Point de vente

Le Tableau de bord Etablissement : piloter sa communication locale, grâce aux principaux indicateurs de son point de vente

Où retrouver les données clés et les informations pratiques de mon établissement ?

Comment choisir ses notifications ?

Comment être encore plus présent sur le web ?

Planning

Comment partager le plan de communication du réseau entre la tête de réseau et les établissements ?

Comment ajouter des éléments dans le calendrier de communication ?

Comment attribuer un temps fort ou une action de com’ à un établissement ?

Lead management

Pourquoi est-il important de renseigner les statuts de ses contacts et retours ?

Quelles sont les informations disponibles sur les retours et comment qualifier ses leads ?

Où trouver les informations sur ses appels ?

Pourquoi tous les contacts ne sont pas pertinents ?

Qu’est-ce qu’un contact et qu’est-ce qu’un retour ?

Comment mieux connaître les personnes qui vous contactent ?

“Mes contacts” évolue en “Mon Lead management”

Comment mieux traiter vos leads et transformer vos contacts en clients ?

Comment voir ce que le digital apporte comme nouveaux retours et nouveaux contacts ?

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Reporting

Qu’est-ce qu’une interaction ?

Comment savoir ce qu’il se passe sur sa fiche Google my Business ? Comment évolue votre communauté Facebook ? Toutes les statistiques du reporting Social

Qu’est-ce que la couverture ?

Comment explique-t-on les clics ?

Qu’est-ce qu’un affichage ?

Comment suivre les retours des actions de communication ?

Qu’est-ce qu’un visiteur unique et comment sont comptabilisées les visites ?

Où retrouver les indicateurs de performance des diverses actions de communication ?

Comment analyser et comparer les performances des leviers marketing et des actions de communication mis en place sur votre réseau ?

Qu’est-ce que le tracking Geolid et à quoi ça sert ?

Que peut-on tracker ? Quels sont les scénarios de tracking possibles ?

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Local Ads

Qu’est-ce qu’un pack de com’ ?

Pack fil rouge ou pack du moment : quelle est la différence ?

Comment souscrire à un pack de com’ ?

Où trouver les stratégies médias les plus adaptées pour son réseau ?

Bibliothèque

Comment alimenter la bibliothèque de contenus ?

Comment télécharger une image ou une vidéo depuis la rubrique Bibliothèque ?

À quoi sert la rubrique Bibliothèque ?

Réseaux sociaux

Quels formats et poids de fichiers faut-il utiliser lors de vos publications sociales via la plateforme Geolid ?

Comment créer vos propres publications sociales depuis Geolid ?

Comment mesurer l’impact de mes publications sociales sur Facebook ?

Pourquoi et comment utiliser les emojis dans votre communication sur les réseaux sociaux ?

Comment créer et poster en quelques secondes une publication sur vos réseaux sociaux depuis la Plateforme Geolid ?

Les templates de posts pour les établissements : pourquoi et comment les utiliser ?

Les templates de posts côté Tête de réseau : pourquoi et comment les créer ?

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Presence

Qu’est-ce que le module presence management de Geolid ?

Comment se passent les mises à jour des informations et comment savoir si elles sont bien prises en compte ?

Quelles informations peut-on mettre à jour avec le presence management Geolid, et comment ?

E-réputation

Où et comment lire ses avis clients sur la plateforme ?

Comment répondre aux avis clients grâce à la plateforme Geolid ?

Les templates de réponses aux avis : pourquoi et comment les créer, les modifier, les supprimer et les utiliser ?

Où puis-je générer un avis auprès de mes clients ?

Sur quel média puis-je solliciter un avis ?

A qui puis-je envoyer une sollicitation d'avis ?

Comment faut-il procéder pour rédiger un message lors de l'envoi d'une sollicitation d'avis ?

Comment être certain que la sollicitation d'avis ait été envoyé ?

Puis-je exporter les sollicitations d’avis effectuées ? (nombre, plateforme, établissement…)

Pourquoi une croix rouge apparaît-elle sur le média sélectionné ?

Comment sélectionner son support pour l'envoi de sollicitation d'avis ?

Quelle est ma limite d'envoi de sollicitations d'avis par mois ?

Puis-je solliciter un avis sur les deux médias en même temps ?

Comment sélectionner son ou ses detinataire(s) pour l'envoi de sollicitation d'avis ?

Qu’est-ce que la gestion des avis clients et pour quoi faire ?

Comment maîtriser les avis clients grâce au module E-réputation de Geolid ?

Quels types d’avis peut-on voir dans la plateforme Geolid ?

Comment utiliser les filtres pour lire et traiter plus simplement ses avis ?

Comment suivre et mesurer sa e-réputation ? avec quels KPIs et où les trouver ?

Comment recevoir et régler les notifications des nouveaux avis ?

Comment sélectionner son média pour l'envoi de sollicitation d'avis ?

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Mon compte

Comment gérer ses différents établissements sur la plateforme ?

Où trouver les informations sur son mot de passe ?

Les coordonnées ont changé, est-ce utile de le signaler à Geolid ?

Comment contacter son expert digital ?

Où retrouver ses factures et s’en occuper ?

L’entreprise est vendue, que faire ?

Un redressement ou une liquidation judiciaire, quels sont les documents à fournir à Geolid ?

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Conseils pratiques pour une utilisation optimale de la Plateforme

Connecter / lier ses pages (Facebook, Instagram, Google My Business et LinkedIn) à la plateforme Geolid : pourquoi et comment ?

Maintenance de la plateforme Geolid

Comment installer la plateforme sur son téléphone et créer un raccourci sur le bureau de son ordinateur ?

Comment ajouter un administrateur à sa page Facebook ?

Comment demander les droits d’accès à une page Facebook ?

Comment ajouter un administrateur à sa fiche Google My Business ?

Comment revendiquer les accès à une fiche Google My Business ?

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