Optimisez la gestion de vos avis clients grâce à Geolid.
La plateforme vous permet de répondre à tous vos avis en un seul endroit, sans avoir à passer d'une plateforme à une autre, que ce soit Google My Business ou Facebook.
Où répondre aux avis ?
1. Connectez-vous à la plateforme puis rendez-vous dans le module E réputation
2. Accédez à vos avis via votre tableau de bord
3. Repérez et consultez les avis en attente de réponse
💡Astuce : Pour afficher uniquement les avis en attente, sélectionnez le filtre Avis non-répondus dans le menu Statut des avis.
4. Tapez votre réponse
5. Cliquez sur la flèche pour envoyer votre avis
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Une fois la réponse publiée, le bouton A traiter changera d’apparence et deviendra Avis répondu, avec le texte en gris. La réponse qui a été apportée s'affiche en dessous de l'avis, que vous en soyez l’auteur, ou non.
Lorsque vous voyez Etablissement déconnecté à la place du champ pour répondre, cela signifie qu'il y a un problème de liaison entre la plateforme et le compte du réseau social correspondant.
Pour restaurer vos liaisons, consultez cet article 👉 Connecter / lier ses réseaux sociaux à la plateforme Geolid.