Pour une meilleure compréhension des avis qui s'affichent sur la plateforme Geolid, nous vous expliquons dans cet article leur provenance, leurs types et leur fréquence de mise à jour.
La source des avis
Les avis visibles dans la plateforme proviennent d'une source principale de médias sociaux :
- Google My Business
Tous les avis sont importés dans la plateforme, à condition qu'ils soient accompagnés d'une note ou d'une évaluation.
- Sur Google My Business, la note est symbolisée par un nombre d'étoiles.
L'expérience utilisateur
Concrètement, voici comment un utilisateur exprime son avis :
Sur Google My Business, un simple clic permet à votre client de vous donner une note de 1 à 5 étoiles, 5 étoiles étant la meilleure note possible. Il a également la possibilité d'ajouter un commentaire qui sera visible pour les visiteurs de votre fiche Google My Business.
La fréquence de mise à jour
La plateforme Geolid se connecte à Google My Business via une API, assurant une mise à jour régulière des avis. Notre système actualise les avis toutes les 10 minutes, ajoutant ainsi tous les avis publiés dans cette période sur votre fiche Google My Business.
Lorsque vous répondez à un avis depuis la plateforme, votre réponse est publiée presque instantanément.
Cette transparence et cette réactivité vous permettent de rester constamment à jour avec les avis de vos clients en ligne.